ご利用ガイド

当サイトのご利用方法をご案内します

きもの119簡単ガイド

きもの119へお越しいただき誠にありがとうございます。
当サイトのご利用の流れを簡単にご紹介します。
詳細なご利用ガイドや各種ご注意事項は[きもの119ご利用ガイド]をご確認ください。
また、特にご質問の多い事項を[よくあるご質問]ページにまとめております。こちらも併せてご確認ください。
お客様
当店
STEP1

きもの119にてお申し込み

お客様へお申し込みキットをお送りします

STEP2
STEP3

「きもの119パック」にお着物・お申込書を同封し、当店へご返送

返送された「きもの119パック」が当店に到着

お着物の検品・お申込書の確認後、正式なお見積り金額と納期予定日をメールにてご連絡

STEP4
STEP5

お申し込みの意思決定

作業開始

STEP6

作業完了

作業完了のご連絡後、商品発送

STEP7
STEP8

商品到着、お支払い

きもの119ご利用ガイド[詳細版]

当サイトのご利用の流れ・ご注意事項をご紹介します。
また、特にご質問の多い事項を[よくあるご質問]ページにまとめております。こちらも併せてご確認ください。
お客様
当店
STEP1

きもの119にてお申し込み

ネットショッピングを行う要領でご希望のお手入れやお仕立てをお見積りに加えて、必要事項を記入すればお申し込み完了です。
お申込完了後、ご登録のメールアドレス宛に「【きもの119】お申込受付完了のお知らせ」メールを送信させていただきます。お申込内容に誤りがないかご確認ください。
※後ほどお預かりするお客様の商品とお申込内容が異なる場合は、当店よりご案内させていただきますのでご安心ください。

お申し込みをキャンセルする場合は、「【きもの119】お申込受付完了のお知らせ」メールに返信する形で、本文に「キャンセルを希望する」旨記載の上当店へご連絡ください。

お客様へお申し込みキットをお送りします

STEP2

お申込内容に不備がなければ、当店より「お申込書」・「きもの119パック」・(返送時に使用する)「送り状」をお送りします。
※クロネコヤマトメール便のため、ご到着は発送日より1週間程度かかります。
※お急ぎの方はお電話(095-849-6794)にてご相談ください。

STEP3

「きもの119パック」にお着物・お申込書を同封し、当店へご返送

「きもの119パック」が届きましたら、「きもの119お申込書」に必要事項をご記入の上、お手入れ・加工をご希望のお着物・反物とご一緒に「きもの119パック」に同封の上、ご送付いただきます。その際、同封しております「送り状」をわかりやすい場所へ貼り付けて発送してください。
※お預かりするお着物(反物・仮絵羽)1点に付き、「きもの119お申込書」1枚ずつご記入願います。同封いたします「きもの119お申込書の手引き」をご参考の上、ご記入ください。
※「きもの119パック」はシールで封をするタイプのものとなりますので、しっかりと封をした上でご送付ください。袷の着物で4~5枚入るサイズとなっております。
※きもの119宛の送り状にお客様の住所、氏名、電話番号をご記入の上発送してください。発送の際は、送り状に記入してあるコールセンターに電話で集荷を依頼してください。
※お客様からきもの119への送料は無料です。

返送された「きもの119パック」が当店に到着

お着物の検品・お申込書の確認後、正式なお見積り金額と納期予定日をメールにてご連絡

STEP4

お着物とご記入頂いたお申込書の確認作業に入ります。ご希望のお手入れ・加工の内容で汚れが落とせるか、見落としてしまっているシミ・汚れはないか等、総合的にお着物を検品させていただきます。
検品作業が終了後、お申込書とお手入れ・加工内容を確認の上、数日中に正式なお見積り金額・納品予定日をメールにてご連絡差し上げます。

STEP5

お申し込みの意思決定

【正式に注文する場合】
Step4にてお送りしたメールに返信する形で正式なご回答をきもの119宛にご返信ください。
※3日以内にご回答いただけない場合は、納品予定日に間に合わない場合もございますのでご了承願います。
【キャンセルする場合】
お手数ですが、お申込キャンセルの場合でもメールにてご回答をお願いいたします。
お申込キャンセルとなりましたら、お預かりしておりますお着物をご返却いたします。その際の送料につきましてはお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。

作業開始

STEP6

メールにて正式にお申込のご回答を頂いてから、作業を開始いたします。

作業完了

作業完了のご連絡後、商品発送

STEP7

作業が完了いたしましたら、作業完了メールを送信いたします。
お支払い金額をご確認の上、商品到着希望日をメール又はお電話にてご連絡ください。
予定納品日・時間に商品が到着しますよう発送いたします。
商品発送後、発送完了のメールを送信いたします。

STEP8

商品到着、お支払い

商品が届きましたら代金(※現金のみ)をドライバーにお支払いください。領収書は運送会社より発行する領収書でご了承ください。
※納品書を同梱しておりますので、商品のご確認をお願いいたします。お手入れ品のみ作業明細がつきます。