ご利用ガイド

ネットショッピングを行う要領でご希望のお手入れやお仕立てをお見積りに加えて、必要事項を記入すればお申し込み完了です。
お申込完了後、ご登録のメールアドレス宛に「【きもの119】お申込受付完了のお知らせ」メールを送信させていただきます。お申込内容に誤りがないかご確認ください。
※後ほどお預かりするお客様の商品とお申込内容が異なる場合は、当店よりご案内させていただきますのでご安心ください。

お申し込みをキャンセルする場合は、「【きもの119】お申込受付完了のお知らせ」メールに返信する形で、本文に「キャンセルを希望する」旨記載の上当店へご連絡ください。

「きもの119パック」が届きましたら、「きもの119お申込書」に必要事項をご記入の上、お手入れ･加工をご希望のお着物・反物とご一緒に「きもの119パック」に同封の上、ご送付いただきます。その際、同封しております「送り状」をわかりやすい場所へ貼り付けて発送してください。
※お預かりするお着物(反物・仮絵羽)1点に付き、「きもの119お申込書」1枚ずつご記入願います。同封いたします「きもの119お申込書の手引き」をご参考の上、ご記入ください。
※「きもの119パック」はシールで封をするタイプのものとなりますので、しっかりと封をした上でご送付ください。袷の着物で4～5枚入るサイズとなっております。
※きもの119宛の送り状にお客様の住所、氏名、電話番号をご記入の上発送してください。発送の際は、送り状に記入してあるコールセンターに電話で集荷を依頼してください。
※お客様からきもの119への送料は無料です。

【正式に注文する場合】
Step4にてお送りしたメールに返信する形で正式なご回答をきもの119宛にご返信ください。
※3日以内にご回答いただけない場合は、納品予定日に間に合わない場合もございますのでご了承願います。
【キャンセルする場合】
お手数ですが、お申込キャンセルの場合でもメールにてご回答をお願いいたします。
お申込キャンセルとなりましたら、お預かりしておりますお着物をご返却いたします。その際の送料につきましてはお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。

お支払い方法にて銀行振込をお選びいただいたお客様は、当店よりお送りする作業開始のお知らせメールに記載の口座宛に代金のお支払いをお願いいたします。
※お支払いは、作業開始のお知らせメール配信日より1週間以内にお願いいたします。入金確認が取れていない場合、お預かりしているお着物の発送ができかねます。
※銀行振込に係る振込手数料は、お客様ご負担にてお願いしております。何卒ご了承くださいませ。

お支払い方法が代金引換のお客様は、商品が届きましたら代金（※現金のみ）をドライバーにお支払いください。領収書は運送会社より発行する領収書でご了承ください。
※納品書を同梱しておりますので、商品のご確認をお願いいたします。お手入れ品のみ作業明細がつきます。